Comerciante de São Carlos ligou à EPTV após ver caso parecido na região.
Ambev diz que é necessário fazer análise técnica para checar a situação.
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| Comerciante diz que encontrou embalagem em cerveja lacrada (Foto: Paulo Chiari / EPTV) |
Uma comerciante de São Carlos (SP) diz ter encontrado um saco de amendoim vazio dentro de uma garrafa de cerveja ainda fechada. A mulher decidiu procurar a EPTV depois de ver que um consumidor de Rio Claro encontrou um objeto estranho dentro de outra garrafa de cerveja no sábado (21).
A Ambev foi procurada pela EPTV no domingo (22) e nesta segunda-feira (23) e informou que é necessária uma análise técnica da garrafa para afastar a possibilidade de violação da embalagem, situação verificada em diversas outras ocasiões.
A Ambev afirmou ainda que preza pela qualidade de todos os seus produtos e, por isso, mantém rigorosos processos de controle em todas as suas linhas de produção. "Quando ocorre qualquer reclamação, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) tem como procedimento padrão, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, substituir o produto para que o mesmo seja encaminhado para análise técnica", diz a nota enviada pela assessoria de imprensa.
A comerciante não quis se identificar. Ela diz que comprou o produto há alguns meses, está lacrado e guarda a garrafa. Mas não entrou em contato com a Ambev. Ela apenas comentou com o revendedor e também não procurou o órgão de defesa do consumidor e não registrou a queixa.
Produzida na fábrica de Lages (SC), a cerveja tem validade até 26 de novembro deste ano e faz parte do lote AG08:122. O amendoim é de uma fábrica em Ribeirão Preto.
Após a publicação da reportagem, a assessoria de imprensa da Ambev entrou em contato com o G1 para criticar a reportagem, mas não permitiu a publicação dos argumentos e informou que a empresa enviaria uma nova nota oficial sobre o caso. Até as 13h50 desta segunda, o G1 não recebeu a nota.
Fonte: G1 São Carlos e Araraquara
